Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») визначає порядок обробки та захисту персональних даних користувачів сайту web-and-seo.com (далі — «Сайт») компанією Web & SEO (далі — «Ми», «Нас», «Наш»).

Використовуючи наш Сайт та послуги, ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями Політики, будь ласка, не використовуйте наш Сайт та послуги.

Ми поважаємо ваше право на приватність та прагнемо забезпечити максимальний захист ваших персональних даних відповідно до Загального регламенту про захист даних (GDPR) та законодавства України.

2. Яку інформацію ми збираємо

Ми можемо збирати наступні типи інформації:

2.1. Інформація, яку ви надаєте добровільно

• Контактна інформація: ім'я, прізвище, адреса електронної пошти, номер телефону, назва компанії.
• Інформація, необхідна для надання послуг: дані про ваш сайт, бюджет, цілі проєкту, інша інформація, яку ви надаєте під час заповнення форм, замовлення послуг, участі в опитуваннях.
• Повідомлення: інформація, яку ви надаєте при зверненні до нас через форми зворотного зв'язку, електронну пошту, чати чи інші канали комунікації.

2.2. Інформація, яку ми збираємо автоматично

• Технічна інформація: IP-адреса, тип браузера, версія браузера, операційна система, тип пристрою, часовий пояс, налаштування мови.
• Інформація про використання: дата та час відвідування Сайту, переглянуті сторінки, час перебування на сторінках, кліки, переходи за посиланнями, пошукові запити на Сайті.
• Інформація про джерело переходу: URL попередньої сторінки, з якої ви перейшли на наш Сайт, пошукові системи, ключові слова, рекламні кампанії.

2.3. Інформація з файлів cookie

Ми використовуємо файли cookie та подібні технології для збору інформації про вашу взаємодію з нашим Сайтом. Детальніше про це у розділі 5.

3. Як ми використовуємо вашу інформацію

Ми використовуємо зібрану інформацію для наступних цілей:

• Надання послуг: для обробки ваших замовлень, надання консультацій, виконання договірних зобов'язань.
• Комунікація: для відповіді на ваші запитання, надсилання важливої інформації про наші послуги, змін в умовах використання або політиці конфіденційності.
• Покращення Сайту: для аналізу поведінки користувачів, виявлення проблем, оптимізації роботи Сайту та покращення користувацького досвіду.
• Маркетинг: для надсилання інформаційних розсилок, новин, спеціальних пропозицій (якщо ви дали на це згоду). Ви можете відмовитися від отримання розсилок у будь-який час.
• Аналітика: для аналізу ефективності наших маркетингових кампаній, вивчення аудиторії, підготовки звітів.
• Захист: для виявлення та запобігання шахрайству, несанкціонованому доступу, іншим порушенням безпеки.

4. Захист даних

Ми вживаємо всіх необхідних організаційних та технічних заходів для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, знищення чи пошкодження:

• Використовуємо SSL-шифрування для передачі даних між вашим браузером та нашим сервером.
• Регулярно оновлюємо програмне забезпечення та системи безпеки.
• Обмежуємо доступ до персональних даних лише тим співробітникам, яким це необхідно для виконання службових обов'язків.
• Проводимо регулярне резервне копіювання даних.
• Використовуємо захищені центри обробки даних перевірених хостинг-провайдерів.

5. Файли cookie

Файли cookie — це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої при відвідуванні веб-сайтів. Вони допомагають нам покращити роботу Сайту та ваш досвід використання.

5.1. Які типи cookie ми використовуємо

• Необхідні cookie: забезпечують коректну роботу Сайту, дозволяють переміщатися по сторінках, використовувати основні функції (наприклад, заповнення форм). Без цих файлів cookie Сайт не може функціонувати належним чином.
• Аналітичні cookie: допомагають нам розуміти, як відвідувачі взаємодіють з Сайтом, які сторінки найпопулярніші, де виникають помилки. Для цього ми використовуємо Google Analytics.
• Маркетингові cookie: використовуються для показу релевантних оголошень, обмеження частоти показів, оцінки ефективності рекламних кампаній.

5.2. Як керувати файлами cookie

Більшість браузерів дозволяють керувати файлами cookie через налаштування. Ви можете заблокувати або видалити файли cookie, але це може вплинути на функціональність Сайту.

Інструкції для популярних браузерів:

• Google Chrome: Налаштування → Конфіденційність та безпека → Файли cookie та інші дані сайтів
• Mozilla Firefox: Налаштування → Приватність та захист → Файли cookie та дані сайтів
• Safari: Налаштування → Конфіденційність → Керування даними веб-сайтів
• Microsoft Edge: Налаштування → Файли cookie та дозволи сайтів → Керування файлами cookie

6. Передача даних третім особам

Ми не продаємо, не обмінюємо та не передаємо ваши персональні дані третім особам для маркетингових цілей без вашої явної згоди. Винятки становлять:

• Постачальники послуг: ми можемо передавати дані компаніям, які надають послуги від нашого імені (хостинг-провайдери, аналітичні системи, CRM-системи, платіжні системи). Ці компанії зобов'язані використовувати дані лише для надання послуг та захищати їх відповідно до наших вимог.
• Юридичні вимоги: ми можемо розкрити дані, якщо це вимагається законом, судовим рішенням або для захисту наших прав, безпеки користувачів або громадськості.
• Згода: з вашої явної згоди ми можемо передавати дані іншим третім особам.

Деякі з наших постачальників послуг (наприклад, Google Analytics) можуть знаходитися за межами України. Передаючи дані, ми забезпечуємо належний рівень їх захисту відповідно до вимог законодавства.

7. Ваші права

Відповідно до GDPR та законодавства України, ви маєте наступні права щодо ваших персональних даних:

• Право на доступ: ви можете запросити інформацію про те, які ваші дані ми зберігаємо.
• Право на виправлення: ви можете вимагати виправлення неточних або неповних даних.
• Право на видалення (право бути забутим): ви можете вимагати видалення ваших персональних даних за певних умов.
• Право на обмеження обробки: ви можете вимагати обмежити обробку ваших даних.
• Право на перенесення даних: ви можете отримати ваші дані в структурованому, загальновживаному форматі та передати їх іншому контролеру.
• Право на заперечення: ви можете заперечувати проти обробки ваших даних для маркетингових цілей.
• Право на відкликання згоди: якщо обробка базується на вашій згоді, ви можете відкликати її в будь-який час.

Для реалізації будь-якого з цих прав, будь ласка, зв'яжіться з нами за контактами, вказаними в розділі 9. Ми розглянемо ваш запит протягом 30 днів.

8. Зміни в політиці конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності у зв'язку зі змінами в наших практиках, технологіях, законодавстві або з інших операційних причин. У випадку суттєвих змін ми повідомимо вас через Сайт або електронною поштою (якщо вона у нас є).

Ми рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку для ознайомлення з актуальною версією Політики. Дата останнього оновлення вказана на початку документа.

9. Контактна інформація

Якщо у вас виникли питання, зауваження або пропозиції щодо цієї Політики конфіденційності або обробки ваших персональних даних, будь ласка, зв'яжіться з нами: